Reklamacije

 

Hvala Vam što kupujete kod nas i što uživate u našoj ponudi pića i grickalica iz celog sveta. Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, stoga smo kreirali jasnu politiku refundiranja kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo.

1. Pravo na povraćaj novca i zamenu proizvoda

   • U slučaju da dobijete oštećen ili neispravan proizvod, možete zatražiti povraćaj novca ili zamenu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

   • Po isteku tog roka, nismo u mogućnosti da prihvatimo zahtev za refundaciju ili zamenu.

2. Uslovi za ostvarivanje prava na refundaciju

   • Proizvod mora biti nekorišćen, neotpakovan i u originalnom pakovanju (osim ako je oštećenje ili neispravnost nastalo u transportu).

   • Potrebno je da priložite dokaz o kupovini ( broj porudžbine ).

3. Postupak povraćaja proizvoda

   • Kontaktirajte nas putem e-maila kako biste najavili povraćaj proizvoda i dobili dalja uputstva.

   • Proizvod zatim pošaljite na adresu koja će Vam biti prosleđena.

   • Nakon što pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo Vas o statusu povraćaja sredstava.

4. Troškovi isporuke

   • Kupac snosi troškove povraćaja proizvoda, osim ako je do greške došlo našom krivicom ili usled oštećenja prilikom transporta.

   • U slučaju da je u pitanju naša greška ili oštećenje proizvoda, mi ćemo snositi troškove povrata.

5. Vreme obrade povraćaja sredstava

   • Nakon odobrenja, povraćaj sredstava biće obrađen u najkraćem mogućem roku.
     

6. Kontakt

   • Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom politikom ili potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila navedenih na našem sajtu.